Необоснованный вызов скорой помощи может стоить кому-то жизни!

Необоснованный вызов скорой помощи может стоить кому-то жизни!

Каждый день диспетчеры скорой помощи принимают звонки, в которых пострадавшие просят прислать машину скорой помощи. В этом не было бы ничего предосудительного, если бы не то, что скорую порой вызывают без достаточных оснований: из-за занозы в пальце, кратковременной головной боли, недомогания, а что хуже всего — даже ради шутки! В такие моменты никто не думает о том, что в это же время кто-то другой, действительно нуждающийся в помощи, может ждать медиков.

Экстренные номера 999 и 112

Экстренные номера 999 и 112 должен знать каждый. Вызывать помощь учат даже дошкольников, но необходимость знать эти номера не означает, что звонками по ним можно злоупотреблять! Практика показывает, что некоторые воспринимают скорую как такси — потому что хотят быстрее попасть в больницу, — или как поликлинику на колёсах, поскольку им нужно направление врача к специалисту.

Вызывать Pogotowie Ratunkowe (службу скорой медицинской помощи) следует только при непосредственной угрозе здоровью и жизни пострадавшего. Основанием для вызова бригады также являются неотложные состояния, которые могут привести к значительному вреду для здоровья. Возможно, это звучит несколько сумбурно и кажется сложным, ведь не каждый — врач и не каждый умеет оценить состояние пострадавшего, но на практике это не так трудно. И всякий раз, когда мы сомневаемся, вызывать скорую или нет, можно позвонить в Pogotowie Ratunkowe (службу скорой медицинской помощи) по номеру 999 или в Centrum Powiadamiania Ratunkowego (центр приёма экстренных вызовов) по номеру 112, описать диспетчеру ситуацию по телефону и дождаться его решения.

— Некоторые вызывают скорую, сообщая ложные сведения, только ради того, чтобы быстрее попасть к специалисту или пройти обследования, которых в другой ситуации пришлось бы ждать несколько месяцев, — говорит медицинский спасатель из Стараховице. Мы мало что можем сделать с несовершенной системой здравоохранения в Польше, постоянной экономией и очередями, но мы можем спасать пациентов, которые действительно нуждаются в нашей помощи, и нужно дать нам такую возможность.

Каждый день нам звонят с незначительными проблемами и необоснованными просьбами прислать скорую, — продолжает спасатель. У нас опускаются руки, когда мы слышим, что нужно срочно приехать, потому что у кого-то заноза в пальце или девушка третий день страдает от менструальной боли в животе. Каждый день мы выезжаем к пьяным, уставшим, бездомным, к людям с сыпью, которая держится несколько дней, и к пациентам, у которых сильно болит голова, а обезболивающее как раз закончилось. Мы слышали даже о случаях, когда скорую вызывали к больной собаке!

Когда нужно вызывать скорую помощь?

Машина скорой помощи должна как можно быстрее прибыть к больным и пострадавшим, находящимся в ситуации, угрожающей их здоровью и жизни. К ситуациям, не терпящим промедления, относятся, в частности:

• Любая транспортная авария (например, автомобильная или железнодорожная авария, наезд на пешехода и даже серьёзная авария на велосипеде),
• Падение с высоты (например, со строительных лесов, лестницы, крыши, из окна, с балкона),
• Массивное кровотечение (например, кровотечение, которое не удаётся остановить, кровотечение, при котором пострадавший потерял много крови, кровотечение из артерий — сонной, бедренной, ампутация),
• Инфаркт миокарда (симптомами могут быть жгучая боль в груди, одышка, ощущение сердцебиения, страх смерти, слабость),
• Инсульт (симптомами могут быть онемение конечностей с одной стороны, нарушения речи — невнятная речь, опущение уголков рта, нарушения зрения),

а также:

• Судороги (например, при эпилепсии или на фоне высокой температуры),
• Приступы одышки,
• Затруднённое дыхание,
• Потеря сознания,
• Нарушения сознания,
• Раны, не позволяющие самостоятельно передвигаться,
• Обширные ожоги и обморожения,
• Переохлаждение организма,
• Неполное утопление и утопление,
• Внезапная острая боль в груди,
• Нарушения сердечного ритма (учащённое или замедленное сердцебиение, аритмия),
• Поражение электрическим током,
• Острая боль в животе,
• Длительная, изнуряющая рвота — особенно с примесью крови,
• Отравление лекарствами,
• Отравление газом,
• Острая, выраженная аллергическая реакция (одышка, отёк, сыпь),
• Стремительные роды,
• Тепловой удар,
• Солнечный удар,
• Попытка самоубийства,
• Агрессия, вызванная психическим заболеванием.

Номер 112 — это общеевропейский номер экстренной помощи, по которому можно бесплатно звонить как с мобильного, так и со стационарного телефона. Позвонив по этому номеру, мы связываемся с Centrum Powiadamiania Ratunkowego (центром приёма экстренных вызовов), где диспетчер, получив информацию от звонящего, передаёт вызов в Pogotowie Ratunkowe (службу скорой медицинской помощи), Straż Pożarna (пожарную службу) или Policja (полицию) — в зависимости от ситуации и необходимых мер.

Позвонив по номеру 999, мы напрямую связываемся с Pogotowie Ratunkowe (службой скорой медицинской помощи), и работающий там диспетчер направляет к нам машину скорой помощи. Звонок по номеру 999 позволяет сократить время от сообщения диспетчеру до выезда бригады скорой медицинской помощи.

В каких ситуациях не следует вызывать скорую?

• Ради шутки или развлечения!
• Когда здоровью пострадавшего ничто не угрожает,
  

  Когда НЕ нужно вызывать скорую помощь?

• Когда пострадавшему не требуется немедленная медицинская помощь,
• Когда мы хотим быстрее получить консультацию специалиста,
• Когда у нас закончилось лекарство и нужен рецепт,
• Когда нам нужна справка о состоянии здоровья,
• Когда мы хотим быстрее пройти лабораторные исследования или обследования методами медицинской визуализации,
• Когда нам нужно оформить больничный лист,
• Когда мы хотим получить направление врача на санаторно-курортное лечение,
• Когда нам нужна справка для ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych — Управление социального страхования),
• Скорую не вызывают по незначительным поводам, например из-за занозы в пальце или крошечного пореза,
• Скорую помощь не вызывают к животным!

Как правильно вызвать помощь?!

Казалось бы, каждый человек умеет позвонить и вызвать помощь. Однако стоит знать, что при звонке в Pogotowie Ratunkowe (службу скорой медицинской помощи) огромное значение имеют порядок передачи информации диспетчеру и качество этой информации.

Первое, что нужно сообщить человеку, ответившему на звонок, — это МЕСТО ПРОИСШЕСТВИЯ. Следует как можно точнее указать место происшествия: конкретный населённый пункт, улицу, номер квартиры, подъезд, этаж, характерный ориентир (например, за магазином «Stokrotka», на остановке, рядом со школой, перед костёлом и т. п.). Почему эта информация так важна? Потому что уже через мгновение телефон может разрядиться, сильный ветер или гроза могут прервать соединение, а ещё мы можем внезапно оказаться вне зоны действия сети!

Второе, что нужно сообщить диспетчеру, — это ответ на вопрос: ЧТО СЛУЧИЛОСЬ? Ведь если, например, произошла авария с большим количеством пострадавших, одной машины скорой помощи может быть недостаточно! К человеку, упавшему со строительных лесов, приедет одна бригада, а к человеку, который тонул, — другая. Если произошёл взрыв, террористический акт или отравление газом, необходимо вызвать дополнительные спасательные службы.

Очень важна также информация о КОЛИЧЕСТВЕ ПОСТРАДАВШИХ. Благодаря ей диспетчер будет знать, сколько бригад и какого профиля направить на место происшествия.

Никогда не завершайте разговор первыми, когда звоните за помощью

Нужно сообщить, В КАКОМ СОСТОЯНИИ НАХОДЯТСЯ ПОСТРАДАВШИЕ. Необходимо сказать, в сознании ли человек, есть ли у него кровотечение, жалуется ли он на боль, возможно, бредит. Однако здесь важнее всего сообщить, дышит ли пострадавший. Если у пострадавшего прекратилось дыхание или произошла остановка кровообращения, необходимо будет направить бригаду скорой медицинской помощи с врачом и специальным оборудованием для восстановления дыхания и кровообращения. Здесь же нужно сказать, кто пострадал: взрослый, ребёнок или пожилой человек. К младенцам также направят другую бригаду!

Не следует забывать представиться. Сообщите диспетчеру, КТО ВЫЗЫВАЕТ СКОРУЮ. Очень важно также оставить свой номер телефона: возможно, кому-то понадобится с вами связаться. Если вы знаете пострадавшего, диспетчер может попросить сообщить о нём больше информации (например, есть ли у него заболевания, принимает ли он какие-либо лекарства, сколько ему лет).

И очень важно: НИКОГДА НЕ ЗАВЕРШАЙТЕ РАЗГОВОР ПЕРВЫМИ! Дождитесь, пока диспетчер задаст все необходимые вопросы, примет вызов, подтвердит его и сам завершит разговор.