Необґрунтований виклик швидкої допомоги може позбавити когось життя!
Щодня диспетчери швидкої допомоги приймають дзвінки, у яких постраждалі просять надіслати бригаду. У цьому не було б нічого недоречного, якби не те, що швидку іноді викликають безпідставно: через скалку в пальці, короткочасний головний біль, погіршення самопочуття, а що найгірше — ще й заради жарту! Ніхто тоді не думає про те, що в цей самий час хтось інший, хто справді потребує допомоги, може чекати на медиків.
Номери екстреної допомоги 999 і 112
Номери екстреної допомоги: 999 і 112 має знати кожен. Викликати допомогу вчаться навіть дошкільнята, але те, що ці номери потрібно знати, не означає, що ними слід зловживати! Практика показує, що дехто сприймає швидку як таксі — бо хоче швидше дістатися до лікарні, або як поліклініку на колесах, оскільки потребує направлення до спеціаліста.
Pogotowie Ratunkowe (службу екстреної медичної допомоги) слід викликати лише в ситуації безпосередньої загрози здоров’ю та життю постраждалого. Показанням до виклику бригади є також невідкладні стани, які можуть призвести до значної шкоди здоров’ю. Можливо, це звучить дещо заплутано й здається складним, адже не кожен є лікарем і не кожен уміє оцінити стан постраждалого, але на практиці це не так важко. А щоразу, коли ми сумніваємося, чи викликати швидку, можна зателефонувати до Pogotowie Ratunkowe (служби екстреної медичної допомоги) за номером 999 або до Centrum Powiadamiania Ratunkowego (центру приймання екстрених викликів) за номером 112 і дочекатися рішення диспетчера, якому ми телефоном опишемо ситуацію.
– Дехто викликає швидку, кажучи неправду, лише для того, щоб швидше потрапити до спеціаліста або пройти обстеження, на які за інших обставин довелося б чекати кілька місяців, — говорить фахівець екстреної медичної допомоги зі Стараховиць. Ми мало що можемо вдіяти з недосконалою системою охорони здоров’я в Польщі, постійною економією та чергами, але можемо рятувати пацієнтів, які справді потребують нашої допомоги, і нам потрібно дати таку можливість.
Щодня ми приймаємо дзвінки з незначними проблемами й необґрунтованими проханнями надіслати швидку, — продовжує медик. У нас опускаються руки, коли ми чуємо, що маємо швидко приїхати, бо в когось скалка в пальці або дівчина третій день страждає від менструального болю в животі. Щодня ми їздимо до людей у стані алкогольного сп’яніння, втомлених, бездомних, людей із висипом, який триває вже кілька днів, і пацієнтів, у яких сильно болить голова, а знеболювальний препарат саме закінчився. Ми чули навіть про випадки, коли швидка приїжджала до хворого собаки!
Коли слід викликати швидку?
Бригада екстреної медичної допомоги має якнайшвидше прибути до хворих і постраждалих, які перебувають у ситуації, що загрожує їхньому здоров’ю та життю. До ситуацій, що не терплять зволікання, належать, зокрема:
- Будь-яка транспортна аварія (наприклад, автомобільна чи залізнична аварія, наїзд на пішохода, а також серйозна велосипедна аварія),
- Падіння з висоти (наприклад, із риштування, драбини, даху, вікна, балкона),
- Масивна кровотеча (наприклад, кровотеча, яку ми не можемо зупинити, кровотеча, під час якої постраждалий втратив багато крові, кровотеча із сонної чи стегнової артерії, ампутація),
- Інфаркт міокарда (серед симптомів — пекучий біль у грудях, задишка, відчуття серцебиття, страх смерті, слабкість),
- Інсульт (серед симптомів — однобічне оніміння кінцівок, порушення мовлення — невиразна мова, опущені кутики рота, порушення зору),
а також:
- Судоми (наприклад, при епілепсії, судоми, спричинені високою гарячкою),
- Напади задишки,
- Утруднене дихання,
- Втрата свідомості,
- Порушення свідомості,
- Рани, що унеможливлюють самостійне пересування,
- Великі за площею опіки та обмороження,
- Переохолодження організму,
- Неповне утоплення та утоплення,
- Раптовий гострий біль у грудях,
- Порушення серцевого ритму (прискорене чи уповільнене серцебиття, аритмія),
- Ураження електричним струмом,
- Гострий біль у животі,
- Тривале, виснажливе блювання — особливо з домішками крові,
- Отруєння ліками,
- Отруєння газом,
- Гостра, виражена алергічна реакція (задишка, набряк, висип),
- Стрімкі пологи,
- Тепловий удар,
- Сонячний удар,
- Спроба самогубства,
- Агресія, спричинена психічним захворюванням.
Номер 112 — це загальноєвропейський номер екстреної допомоги, на який можна безкоштовно телефонувати як із мобільного, так і зі стаціонарного телефона. Телефонуючи за цим номером, ми зв’язуємося з Centrum Powiadamiania Ratunkowego (центром приймання екстрених викликів), де диспетчер, отримавши інформацію від абонента, передає повідомлення до Pogotowie Ratunkowe (служби екстреної медичної допомоги), Straż Pożarna (пожежної служби) або Policja (поліції) — залежно від ситуації та потреб.
Телефонуючи за номером 999, ми зв’язуємося безпосередньо з Pogotowie Ratunkowe (службою екстреної медичної допомоги), і диспетчер, який там працює, надсилає до нас швидку. Набір номера 999 дає змогу скоротити час від моменту повідомлення диспетчера до виїзду бригади екстреної медичної допомоги.
У яких ситуаціях не слід викликати швидку?
- Заради жарту чи розваги!
- Коли здоров’ю постраждалого нічого не загрожує,
Коли НЕ слід викликати швидку допомогу?
- Коли постраждалий не потребує негайної медичної допомоги,
- Коли ми хочемо швидше отримати консультацію спеціаліста,
- Коли в нас закінчилися ліки й потрібен рецепт,
- Коли нам потрібна довідка про стан здоров’я,
- Коли ми хочемо прискорити проведення лабораторних аналізів або візуалізаційних обстежень,
- Коли ми хочемо отримати лікарняний,
- Коли ми подаємо заяву на направлення на санаторно-курортне лікування,
- Коли нам потрібна довідка для ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych — Управління соціального страхування Польщі),
- Швидку допомогу не викликають через дрібниці, наприклад скалку в пальці чи зовсім маленький поріз,
- Швидку допомогу не викликають до тварин!
Як правильно викликати допомогу?!
Може здаватися, що кожна людина вміє зателефонувати й викликати допомогу. Однак варто знати, що під час дзвінка до Pogotowie Ratunkowe (служби екстреної медичної допомоги) величезне значення мають послідовність передавання інформації диспетчеру та якість цієї інформації.
Перше, що ми маємо повідомити людині, яка відповіла на дзвінок, — це МІСЦЕ ПОДІЇ. Слід якомога точніше вказати місце події — населений пункт, вулицю, номер квартири, під’їзд, поверх, характерний орієнтир (наприклад, за магазином «Stokrotka», на зупинці, біля школи, перед костелом тощо). Чому ця інформація така важлива? Тому що за мить телефон може розрядитися, сильний вітер чи гроза можуть перервати з’єднання, а ще ми можемо раптово втратити зв’язок!
Друга інформація, яку слід передати диспетчеру, — це відповідь на запитання: ЩО СТАЛОСЯ? Адже якщо, наприклад, сталася аварія з великою кількістю постраждалих, однієї швидкої може бути недостатньо! До людини, яка впала з риштування, приїде одна бригада, а до людини, яка тонула, — інша. Якщо стався вибух, терористичний напад чи отруєння газом, слід викликати додаткові рятувальні служби.
Дуже важлива також інформація про КІЛЬКІСТЬ ПОСТРАЖДАЛИХ. Завдяки їй диспетчер знатиме, скільки та які саме бригади надіслати на місце події.
Ніколи не завершуйте розмову першими, коли телефонуєте по допомогу
Слід повідомити, У ЯКОМУ СТАНІ ПОСТРАЖДАЛІ. Потрібно сказати, чи людина при свідомості, чи має кровотечу, чи скаржиться на біль, а можливо, марить. Однак тут найважливіша інформація — чи дихає постраждалий. Якщо в постраждалого зупинилося дихання або кровообіг, необхідно буде надіслати бригаду екстреної медичної допомоги (RM) з лікарем і спеціалізованим обладнанням для відновлення дихання та кровообігу. Тут також слід сказати, хто постраждав: дорослий, дитина чи людина літнього віку. До немовлят теж надішлють іншу бригаду!
Не слід забувати представитися. Повідоммо диспетчеру, ХТО ВИКЛИКАЄ ШВИДКУ. Дуже важливо також залишити свій номер телефона: можливо, хтось захоче з нами зв’язатися. Якщо ми знаємо постраждалого, диспетчер може попросити додаткову інформацію про нього (наприклад, чи має він якісь захворювання, чи приймає ліки, скільки йому років).
І дуже важливо: НІКОЛИ НЕ ЗАВЕРШУЙМО РОЗМОВУ ПЕРШИМИ! Дочекаймося, поки диспетчер поставить усі необхідні запитання, прийме виклик, підтвердить його й сам завершить розмову.
Аналізи без направлення можна замовити онлайн на BadamySie.pl: загальний аналіз крові, лабораторні аналізи.